Dar o salto para o mundo da decoração de interiores pode ser uma coisa assustadora, especialmente da primeira vez. Assim como uma relação nascente, o início de um projeto de decoração pode trazer uma sinfonia de emoções: a emoção ao imaginar o resultado final, o frio na barriga ao avistar o sofá dos sonhos, o nervosismo ao passar o cartão de crédito, as dúvidas ao aguardar a entrega … É um bom ajuste? Isso vai durar? Eu vou adorar? Felizmente, existem designers de interiores que podem orientá-lo em cada etapa do caminho com sua experiência. Mas há vários fatores que você deve considerar para garantir que você e seu designer tenham uma parceria benéfica.
Para ajudá-lo a dar o mergulho na decoração, convidamos nossos designers favoritos para compartilhar tudo o que você deveria saber antes de contratá-los. Faça anotações e prepare-se para entrar na parceria que fará da sua casa um lar.
A maioria dos especialistas concorda que ter uma visão clara é melhor ao contratar um designer. "O cliente com uma folha em branco é um mito 99 por cento das vezes", diz o designer Max Humphrey. "Na verdade, gosto de trabalhar com os parâmetros existentes porque gosto de desafios."
"Ao trabalhar com clientes, é extremamente útil ter uma ideia de sua estética e para onde eles gravitam naturalmente", diz Katie Hodges. "Dito isso, acho que os melhores tipos de clientes são aqueles que têm seu próprio estilo, mas contratam um designer de interiores para trazer algo novo e refrescante para a mesa." O cofundador da Homepolish Noa Santos concorda: "Quanto mais inspiração, melhor. Faz parte da diversão. "
O designer de interiores David John Dick, da DISC Interiors, tem uma abordagem ligeiramente diferente: "Certamente adoramos quando os clientes vêm inspirados e prontos para colaborar, mas entendemos que alguns clientes não tiveram esse tempo em suas vidas para fazer isso, e estamos ansiosos para trabalhar com eles também. Nosso objetivo é pegar suas inspirações iniciais ou pensamentos sobre como uma sala deve funcionar e, em seguida, executar com suas idéias e, eventualmente, executá-los em seu interior de sonho. "
O vínculo entre o designer e o cliente é sagrado. Para ter uma relação de trabalho bem-sucedida com seu designer, você precisa ser capaz de confiar nele implicitamente. “Eu aconselharia os clientes a permanecerem fiéis a quem eles são, mas manter a mente aberta e permitir que seu designer … bem, crie,” compartilha Hodges. "Um designer de interiores normalmente será capaz de encontrar o equilíbrio certo entre sua zona de conforto e sua visão." Dick concorda: "Adoramos quando os clientes confiam em nós e entendemos que a confiança não acontece instantaneamente", diz ele. "Mas quando a confiança acontece, coisas bonitas podem acontecer."
Um designer de interiores normalmente será capaz de encontrar o equilíbrio certo entre sua zona de conforto e sua visão.
Além da confiança, Santos acredita que a camaradagem é um pilar fundamental para uma grande parceria: “Encontre alguém que você realmente ama”, diz Santos. "Vocês vão passar um bom tempo juntos, e o processo deve ser divertido para vocês dois. Meus clientes favoritos são aqueles com quem posso tomar um coquetel."
Encontrar o designer certo sobre o qual construir esse relacionamento produtivo não é fácil, portanto, fazer a devida diligência é de extrema importância. "Toda a pesquisa online do mundo não compensa uma reunião individual ou pelo menos alguns telefonemas", diz Humphrey. "É uma conexão íntima entre um cliente e um designer, já que estamos em suas casas e vidas, então apenas tirar alguém da internet porque ele tem um gosto legal pode levar ao desastre se você não clicar pessoalmente."
O que você realmente deve procurar em um designer? “É tão importante entender o que você, como cliente, quer do seu designer”, diz Santos. "Você quer alguém que seja mais assertivo ou um designer que esteja lá simplesmente para orientação? Você quer alguém que goste de enviar e-mails ou prefere enviar mensagens de texto? Personalidade e estilo de trabalho são muitas vezes esquecidos, ainda é onde focamos a maior parte de nossa atenção na Homepolish. Grandes designers geralmente podem trabalhar em uma variedade de estilos, mas você precisa amar e confiar na pessoa com quem decidir trabalhar. "
Onde você deve procurar um designer? "A maioria de nossos clientes são indicados, mas adoramos quando os clientes encontram nosso trabalho pela web, Houzz, Instagram ou um artigo de imprensa", diz Dick. "É realmente uma conexão pessoal ao procurar um designer de interiores residencial, então recomendamos perguntar a amigos ou colegas de trabalho em quem você confia e cujo estilo você admira." Hodges também acredita no poder do Instagram: "Contas do Instagram geralmente têm mais conteúdo do que sites de designers, e você pode ver o que os designers são atraídos e inspirados."
"Comunique o que você gosta e não gosta de qualquer maneira, visual ou verbal", diz Dick, que costuma dizer aos clientes para dar o máximo de informações possível no início. “Discuta seus planos com seu parceiro e como será sua visão combinada. Não espere que o designer sempre seja capaz de decifrar se você discordar de seu parceiro e tiver visões diferentes para o espaço”, acrescenta.
Poucos designers acertam o design na primeira tentativa, mas quantas revisões é aceitável pedir pode ser um assunto delicado. "Cada designer terá sua própria política sobre quantas mudanças eles aceitam, por isso é importante para um cliente entender as políticas de seu designer em potencial antes de trabalharem juntos", diz Hodges.
A maioria dos designers com quem falamos concordou que várias revisões funcionaram perfeitamente durante a fase de design, mas não tanto durante a execução: "Se o design apresentado não é o que você tinha em mente, é perfeitamente normal comunicar as mudanças que precisam ser ocorrer ", diz Dick. "Mas uma vez que o cliente entra na fase de compra, mudanças e trocas podem não ser permitidas pelos fornecedores, por isso é importante entender a visão do seu designer antes de prosseguir e ler todas as faturas e contratos."
Se o design apresentado não for o que você tinha em mente, é perfeitamente normal comunicar as mudanças que precisam ocorrer.
"Definitivamente, existe inspiração demais", acrescenta Humphrey. "Gosto de um cliente que pode escolher algumas folhas de rascunho ou pins do Pinterest, mas, uma vez que decidimos uma direção, pode ficar com ela e ficar fora da Internet pelo resto do processo."
"Eu uso um modelo 'touch and go' durante o projeto", acrescenta Hodges, "que envolve dar ao cliente benchmarks no processo de design para avaliar seus sentimentos em relação a uma direção de design específica. Isso permite que o cliente pondere durante a fase de desenvolvimento do design , que minimiza, ou diminui completamente, as revisões e faz com que os clientes se sintam mais confortáveis ao longo do caminho. "
Esteja preparado para começar do zero e parte com itens que você inicialmente gostaria de manter. “Gosto de ser desafiado por clientes”, diz Humphrey. "Dito isso, não gosto quando os clientes são muito sentimentais com relação a móveis ou objetos que possuem há anos e não podem se separar. Uma cliente minha estava realmente presa a algumas mesinhas de cabeceira que encontrou na rua quando ela estava na faculdade, e eu tive que jogá-los fisicamente de volta na rua. "
Um simples show de estilismo pode ser concluído em uma semana, enquanto projetos em grande escala podem levar anos para serem concluídos, mas não importa qual seja o seu cronograma, os designers concordam que paciência é a chave. "Os cronogramas dependem de duas variáveis", diz Hodges: "a escala do projeto e a rapidez com que um cliente toma decisões (sendo esta última a mais importante). Alguns clientes demoram mais para puxar os gatilhos do que outros, o que definitivamente afeta o ritmo de o projeto."
"Mobiliar uma casa inteira pode levar de seis a nove meses, normalmente", diz Humphrey. "Posso criar o design muito rapidamente, então muito disso tem a ver com o tempo que os clientes levam para tomar decisões e, então, estamos à disposição do temido lead-time." Móveis maiores e peças feitas sob medida podem ter prazos de entrega longos, que os clientes precisam estar cientes.
“Gerenciar expectativas é um dos aspectos mais importantes do meu trabalho, então eu me certifico de que meus clientes estejam bem informados sobre os prazos de entrega e o processo antes de iniciar qualquer projeto”, diz Hodges. "No entanto, ainda há momentos em que os clientes pensam que as coisas podem ser feitas da noite para o dia. Os conceitos levam tempo para se desenvolver e os móveis não são feitos por robôs com superpoderes - a paciência sempre compensa no final."
Cada designer tem sua própria implicância. Para Hodges, é enviar mensagens de texto tarde da noite. “Como designer de interiores, tenho relacionamentos próximos com os clientes porque a natureza do trabalho é muito íntima”, diz ela. "Mas gostaria que os clientes entendessem que há momentos (como às 22h de um domingo) em que estou de folga."
Certifique-se de ter um bom conhecimento das políticas de pagamento de seu designer. “Cada designer parece ter uma estrutura de preços diferente, o que pode ser confuso na hora de escolher um designer”, diz Santos. "Os clientes da Homepolish pagam uma taxa fixa pelo tempo de design à medida que o projeto avança, para que possam avançar tão lenta ou rapidamente quanto quiserem."
Alguns designers, como Katie Hodges, trabalham em um modelo 50-50, o que significa que 50 por cento de retenção é devido no início e um saldo de 50 por cento é devido no final. Outros clientes são cobrados mensalmente ou quinzenalmente, sendo as compras de móveis devidas antecipadamente.
Quanto aos descontos, tudo depende do designer. "Existe um equívoco comum de que os clientes sempre receberão descontos ao trabalhar com um designer de interiores", diz Hodges. "As lojas de varejo oferecem descontos muito pequenos (se houver) para designers de interiores porque seu principal cliente é o proprietário. No entanto, quando há móveis personalizados envolvidos, os designers de interiores geralmente podem recriar uma peça fora do orçamento usando fornecedores locais e artesãos, para que os clientes obtenham o melhor valor dessas peças. "
Existe um equívoco comum de que os clientes sempre receberão descontos ao trabalhar com um designer de interiores.
"Alguns designers que não marcam as peças de varejo cobram uma taxa de design mais alta", diz Humphrey. "Em geral, o cliente não está recebendo o desconto de varejo repassado a ele, porque a maioria dos designers ganha seu dinheiro com comissão."
“Tentamos estender o desconto nos produtos o suficiente para pagar nossa taxa de serviço”, diz Santos. "Contratar Homepolish é o mesmo preço que pagaria se você mesmo fizesse o trabalho. Queremos que trabalhar conosco seja um acéfalo."
Todas as empresas de design de interiores trabalham de forma diferente ", diz Dick," por isso é importante fazer perguntas (financeiras) com antecedência e ser específico sobre o seu projeto. Quer se trate de uma remodelação de cozinha ou decoração de uma sala, os descontos e as taxas podem variar. "
"Para os clientes, descobrir um orçamento de design de interiores é muitas vezes um desafio porque eles não sabem quanto custa o mobiliário em seu nível de preço específico", diz Hodges. Dito isso, é importante ter uma visão geral realista de suas finanças e do que você está preparado para gastar. “Um designer de interiores geralmente pode ajudar um cliente a definir um orçamento básico”, acrescenta ela.
"Os clientes costumam perguntar números aproximados e todas as vezes nós recusamos educadamente até entendermos completamente o que eles estão procurando", diz Dick. "A maioria de nossos clientes gastou uma quantia considerável na compra de sua casa, e nosso objetivo é garantir que o interior que projetamos durará muitos anos e trabalhará para seu estilo de vida."
Os orçamentos de design de interiores variam muito. Peça a 20 designers um orçamento aproximado e você obterá 20 respostas. “Eu poderia citar um apartamento de um quarto que custa R $ 10 mil e outro onde o cliente gastou R $ 1 milhão”, diz Santos. "O design deve ser uma conversa contínua. Deve mudar conforme você muda, então o design do seu espaço deve começar com quem você é e com o que você se preocupa, não com quanto dinheiro você tem. Existem boas soluções em quase todos os preços. "
A qualidade mais importante que os designers procuram nos clientes? Uma apreciação por seu ofício. "Meus tipos de clientes favoritos são aqueles que realmente apreciam e entendem o design, mas não sabem como implementá-lo", diz Hodges.
"Adoro clientes que acreditam que o design e a arte são importantes", acrescenta Dick. "Clientes que apreciam qualidade e artesanato e buscam beleza estão mais dispostos a arriscar e colaborar."
Santos também adora clientes que têm um conjunto único de desafios. "As melhores soluções vêm da resolução de problemas interessantes."
