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Quando a IKEA anunciou o fim de seu catálogo icônico no mês passado, admito que não houve lágrimas. Mas a empresa de móveis também prometeu que novas experiências digitais estavam no horizonte. E hoje, os aficionados da IKEA viram pela primeira vez a nova mudança digital da empresa: um aplicativo completamente atualizado com uma experiência de usuário renovada.
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Desde que a IKEA lançou seu aplicativo em julho de 2019, ele foi baixado por 4,9 milhões de usuários em países como Suécia, França, Japão e Estados Unidos. Até agora, ele serviu principalmente como um "aplicativo complementar na loja", também conhecido como uma lista item por item de produtos à venda.
A atualização, lançada em 13 de janeiro, acrescentou novos (e alguns diriam muito necessários) recursos. A maior mudança na plataforma: os clientes agora poderão comprar produtos diretamente por meio do aplicativo - um serviço que não estava disponível antes.
“Na IKEA, estamos em uma jornada para transformar a maneira como atendemos nossos clientes, e o aplicativo IKEA é um passo importante que demos para nos tornarmos mais acessíveis e convenientes para muitos”, Umesh Sripad, diretor digital da IKEA US , disse em um comunicado de imprensa. “Uma das razões pelas quais os clientes gostam de visitar a IKEA é para obter ideias de compras e inspiração, e o aplicativo comprável permite que eles se inspirem e concluam suas compras com a conveniência de seus dispositivos móveis.”
Com o aplicativo, os clientes podem comprar facilmente os icônicos sofás Ektorp, roupas de cama Bergpalm e estantes Billy para enviar diretamente para sua casa ou retirar na loja. Embora uma experiência de aplicativo comprável seja uma grande vitória a qualquer momento, essa notícia é especialmente importante durante esta era de distanciamento social e pedidos mais seguros em casa. Basta pensar: com essa nova interface, você pode refazer completamente a sua casa para atender às últimas tendências, tudo sem sair de casa. Um sonho!
Uma fonte de inspiração
Junto com as compras no aplicativo e um novo design, o aplicativo atualizado também enfatiza a inspiração por meio de um feed de “recomendações de produtos, conteúdo envolvente e campanhas”, de acordo com o comunicado à imprensa.
Ao fazer o download do aplicativo (iPhone iOS e Android OS), a primeira coisa que você verá é a guia "explore e inspire-se", cheia de postagens no estilo Pinterest de quartos e produtos lindamente encenados. Clique em uma imagem que fala com você e você obterá informações sobre o produto que pode facilmente adicionar ao seu carrinho ou salvar para mais tarde na guia "favoritos". Na verdade, é muito semelhante a ver o catálogo digital da IKEA - e, ouso dizer, Muito de mais interativo e amigável.
Os clientes também serão incentivados a criar um perfil e selecionar seus produtos favoritos para personalizar seu feed. Aqueles com um cartão IKEA Family também poderão acessá-lo por meio do aplicativo.
Por mais emocionante que seja este novo lançamento, de acordo com o comunicado à imprensa, o aplicativo será atualizado ao longo do tempo para apresentar até mais recursos. Estaremos atentos!
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