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Ofertas de compras superprecoces, grandes varejistas fechados no Dia de Ação de Graças e um impulso maior para as vendas online são apenas algumas das mudanças que acontecerão na Black Friday 2020.
Muitas das mudanças se devem à pandemia de COVID-19 em andamento. Os varejistas estão tentando compensar as perdas nas vendas no início do ano e também há muitas concessões sendo feitas para os compradores que ainda estão receosos de fazer compras pessoalmente e continuam a comprar online ou através de coleta na calçada. Em uma pesquisa do site de economia RetailMeNot, 88% dos consumidores dizem que não farão compras tradicionais em lojas neste ano e menos dizem que farão compras durante o fim de semana da Black Friday / Cyber Monday.
Nossos 19 produtos favoritos do Catálogo IKEA de 2021As vendas são "mais longas do que aqueles dias singulares", disse Sara Skirboll, especialista em compras e tendências da RetailMeNot. “Estamos nos referindo a ele como 'Turkey Five' e esperamos ver cinco dias inteiros de economia naquela semana”, além das vendas que começaram em outubro.
Mas outras mudanças começaram a acontecer antes do coronavírus e refletem mudanças em mais pessoas comprando online para o feriado, em vez de lutar pessoalmente por negócios de arrombamento de portas.
Alguns grandes varejistas fecham no Dia de Ação de Graças
Talvez a maior notícia para a Black Friday de 2020 é que mais varejistas importantes, incluindo Walmart e Target estão decidindo permanecer fechados no Dia de Ação de Graças. Outros varejistas que seguiram o exemplo este ano incluem Best Buy, The Home Depot, Kohl’s, Macy's e Bed Bath Beyond.
No ano passado, algumas lojas, incluindo IKEA, Dillard’s, PetSmart, Nordstrom e H&M já estavam fazendo isso. E a Lowe's tem uma "tradição de longa data" de fechar no Dia de Ação de Graças.
Ofertas de compras anteriores e mais duradouras
Tradicionalmente, a manhã após o Dia de Ação de Graças era o início oficial da Black Friday, fazendo com que os clientes acampassem em frente a grandes lojas e shoppings durante a noite. Mas, nos últimos anos, os negócios começaram a se arrastar para a noite de Ação de Graças ou mesmo no início da semana.
As melhores ofertas da Black Friday de 2020Mas agora, outubro e início de novembro se tornaram o início da temporada da Black Friday, com alguns varejistas como a Home Depot anunciando “dois meses de negócios da Black Friday” e outros como Amazon, Best Buy e Target posicionando o início de suas maiores vendas eventos para meados de outubro. A Amazon normalmente realiza seu primeiro evento de venda em julho, mas a empresa adiou até meados de outubro por causa da pandemia.
Outros varejistas que estão usando outubro como um salto antecipado na Black Friday: Guess, Old Navy, Gap, Men’s Wearhouse, Office Depot e Office Max e Bed Bath & Beyond. Skirboll, da RetailMeNot, disse que até 360 varejistas usaram o ímpeto da Amazon para lançar suas próprias promoções. “Os compradores estão definitivamente aderindo”, disse ela, com 41% dos compradores do RetailMeNot dizendo que começaram suas compras de Natal em outubro ou antes.
A coleção de bolos de Dolly Parton vai levá-lo ao espírito natalinoO Walmart anunciou seus planos “reinventados” da Black Friday com “Deals for Days” durante três eventos de economia separados ao longo do mês de novembro, de acordo com a empresa, com cada evento começando online e continuando nas lojas.
E a Lowe's também está pensando na temporada de festas de forma diferente. Ela anunciou sua Temporada de Poupança, começando em 22 de outubro. A empresa disse que também vai expandir suas ofertas de presentes além do espaço de reforma da casa para incluir alguns "presentes inesperados" para a Lowe's, disse o vice-presidente de Merchandising, Bill Boltz, "incluindo pequenos eletrodomésticos , trampolins, projetores de filme, balanços, scooters movidos a bateria "e muito mais.
A Lowe's também instalará caixas de correio vermelhas para que as pessoas possam enviar "cartas de gratidão" para casa, embora também esperem receber muitas cartas para o Papai Noel nelas.
Mais compras online
Os compradores têm mudado de lojas físicas para compras online há muito tempo, mas o COVID-19 acelerou essa tendência, fazendo com que mais compradores evitem aglomerações - o Centro de Controle de Doenças afirma que comprar em lojas lotadas é um risco maior atividade em favor do frete grátis ou coleta sem contato nas calçadas dos varejistas.
A questão para os varejistas é se essa tendência continuará em meio a mais vagas de casos COVID ou se mais compradores voltarão às compras pessoalmente. O site de comércio eletrônico PYMNTS afirma que, em estudos que fez sobre o comportamento do consumidor desde meados de março, descobriu que 84% dos compradores afirmam que planejam continuar com as compras digitais, mesmo após a pandemia ser uma grande preocupação.
Tyra Johnson, criadora de conteúdo do YouTube em Nova Orleans, disse que começou suas compras de Natal em meados de outubro e planeja ficar apenas com as compras online. “Não quero correr o risco de ficar exposta ao vírus de forma alguma durante as festas de fim de ano”, disse ela. “Adoro a pressa de tentar chegar às lojas primeiro para conseguir todas as coisas boas antes que acabem, mas sei que isso não acontecerá este ano. É mais seguro por enquanto. ”
Os varejistas, por sua vez, estão tentando estender a temporada de compras mais cedo para evitar depender de uma sorte inesperada do feriado que pode não acontecer, especialmente em um ano pandêmico com os compradores desconfiados de lojas desafiadoras.
Mais opções de entrega
Uma das maiores mudanças entre os varejistas que competem com a Amazon por compras de Natal é a adoção da entrega no mesmo dia ou mais opções de entrega grátis. O Walmart oferece entrega gratuita ilimitada com seu serviço Walmart +, que custa US $ 12,95 por mês, comparável ao Amazon Prime. Outras lojas, incluindo Target, Sephora e Macy's estão oferecendo entrega no mesmo dia em parceria com serviços como DoorDash, Instacart ou Shipt.
Muitos dos maiores varejistas têm trabalhado para melhorar sua infraestrutura de pedidos e remessas on-line nos últimos anos para competir com a Amazon e isso será posto à prova nesta temporada de férias.
O alto volume de compras online e atrasos de remessa projetados pelas transportadoras este ano podem ser outro motivo para começar cedo. Rachael Hensley, gerente de relações públicas em Austin, Texas, disse que está tentando quebrar seus hábitos de compras de última hora para evitar problemas de envio. “Sei que os transportadores de correio estão esperando atrasos bastante significativos nas remessas e não quero arriscar que meus presentes não cheguem a tempo”, disse ela. “Este ano tem sido bastante estressante. Não quero acrescentar a isso, criando uma situação de compras de Natal ainda mais estressante para mim.
Pop-ups e outras opções novas
Os compradores este ano devem ter algumas surpresas, desde pequenas empresas que realizam eventos alternativos locais da Black Friday, até shopping centers que organizam eventos ao ar livre no estilo bazar e pop-ups de estacionamento.
Hensley disse que viu muitos dos primeiros negócios de compras da Amazon, mas está mais interessada nas opções de varejistas menores. “Este ano acho que posso fazer mais compras na Etsy ou em pequenas empresas. Estou realmente atraída pela perseverança que muitas dessas empresas demonstraram até 2020 e adoraria ajudar a apoiar seu sucesso ”, disse ela.
O Washington Post relata que analistas de varejo acreditam que alguns shopping centers buscarão amenizar as preocupações com a segurança levando as compras ao ar livre, como o South Coast Plaza em Mesa, Califórnia, fez este ano com uma experiência de compra de marcas de luxo no telhado de seu estacionamento.
Lululemon está planejando locais de compras pop-up nesta temporada também.
Alguns bons sites para acompanhar as ofertas e tendências da Black Friday, incluindo o que está diferente neste ano, incluem BlackFriday.com, Slickdeals e Retail Me Not.
Itens populares este ano
Quanto ao que os clientes estão realmente comprando neste ano, os especialistas dizem que brinquedos em grande escala e itens para casa serão muito procurados, em vez do dinheiro gasto nas férias em família em 2020.
Alguns itens, como bicicletas, roupas de ginástica e grandes eletrodomésticos, ainda são escassos, mas eletrônicos domésticos como HDTVs, equipamentos de áudio e smartphones continuarão a ser presentes quentes. Outros itens devem ter um bom desempenho na Black Friday: conjuntos de balanço do quintal, piscinas acima do solo e trampolins.
Skirboll disse que com menos viagens acontecendo e menos opções para presentes experienciais, itens tangíveis e tradicionais são mais procurados. “Você pode esperar mais brinquedos e eletrônicos, materiais de escritório e salas de aula virtuais, flores, presentes de bricolage e carros sendo trocados este ano”, disse ela. Uma potencial segunda onda de bloqueios também poderia estimular a compra de produtos essenciais para a pandemia, como purificadores de ar, telefones celulares e estações de saneamento para dispositivos e itens essenciais para trabalho remoto, acrescentou Skirboll.
Johnson disse que está definitivamente procurando presentes para tornar o trabalho de casa mais fácil para seus entes queridos. Ela disse que está procurando presentes, "que eu espero que apenas torne este momento difícil um pouco mais feliz."
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