As tendências podem ir e vir, mas uma coisa é certa: o poder da IKEA sempre prevalecerá. Como um dos destinos mais populares para móveis escandinavos elegantes, a IKEA é a combinação perfeita para a tendência estética simplificada nas casas de hoje. E embora a IKEA pareça inegavelmente atual, a marca foi fundada em 1943. Queda de microfone.
Em uma indústria que está constantemente recebendo novas tendências, lançamentos de produtos e marcas diretas ao consumidor, encontrar uma empresa que permaneceu relevante por quase 80 anos é o equivalente a uma agulha em um palheiro. (Ou um guardanapo de pano em uma sacola azul e amarela cheia de guloseimas IKEA, você decide.)
Então, o que dá? O que torna a IKEA tão capaz de resistir ao teste do tempo? De acordo com Paco Underhill, autor e fundador da empresa de pesquisa de mercado Envirosell, sua facilidade de uso desempenha um grande papel no sucesso de longo prazo da empresa.
Conheça o especialista
Paco Underhill, autor e fundador da empresa de pesquisas de mercado Envirosell, que estuda estratégias de varejo e a forma como as pessoas se comportam nas lojas.
“Ela remonta às suas raízes nórdicas”, diz ele, “é uma loja para a D.I.Y. entusiastas. ”
Hoje, existem muitos serviços que irão construir seus móveis por um preço justo e acessível; no entanto, nem sempre foi esse o caso. Como explica Underhill, era muito caro ter alguém para construir seus móveis na Escandinávia - e a IKEA capacitou seus clientes a renunciar ao intermediário. Não só os móveis da IKEA são fáceis de construir, mas também há muitos truques para dar uma aparência personalizada aos seus móveis.
Underhill acrescenta que a IKEA simplificou todo o processo de compra ao preencher sua vitrine com maquetes realistas. Em vez de escolher um produto de um catálogo ou site e esperar que funcione em seu espaço, você pode ver exatamente como uma peça de mobiliário ou acessório de decoração ficará ao lado de outros objetos.
Claro, não faz mal que a estética escandinava elegante da IKEA tenha uma boa aparência e é prático.
“Os móveis não têm depressões e chanfros, o que os torna muito mais fáceis de limpar”, diz Underhill.
Mas talvez o maior mistério por trás da IKEA seja como ela se manteve tão popular. Quer dizer, esta loja aparentemente permaneceu imperturbável durante a ascensão da Amazon e das empresas diretas ao consumidor. No entanto, entre simplificar seu processo de instrução e tornar os notórios layouts de loja mais suportáveis, Underhill argumenta que a IKEA está acompanhando os tempos de uma maneira especial. Claro, se você quiser evitar o layout hipnótico da loja por completo, pode sempre examinar as ofertas da IKEA online e decorar sua casa no conforto do seu sofá.
Entre simplificar seu processo de instrução e tornar os notórios layouts de loja mais suportáveis, Underhill argumenta que a IKEA está acompanhando os tempos de uma maneira especial.
Por sua vez, as lojas físicas de hoje até retiraram uma página do manual da IKEA. Sim, estamos falando sobre os restaurantes. Nos últimos anos, todas as lojas, de Restoration Hardware a Nordstrom e Bergdorf Goodman, melhoraram a experiência de compra adicionando bares e restaurantes. Embora essas adições habilmente incentivem os clientes a lanchar, saborear e fazer compras simultaneamente, não vamos esquecer que a IKEA tem alimentado seus clientes por anos.
“Isso incentiva as pessoas a experimentar algo que nunca experimentaram antes, como almôndegas suecas, e pode até convencê-lo a jantar um pouco mais cedo”, diz Underhill.
Fui para a IKEA pela primeira vez - aqui está tudo o que aprendi
