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Se você adquiriu um seguro de mudança e alguns de seus itens estão faltando ou danificados, você precisa apresentar uma reclamação. Esteja ciente de que isso levará tempo, paciência e persistência para fazer a reclamação ser aprovada. Alguns motores são realmente fáceis de trabalhar, enquanto outros podem tentar evitar o pagamento. Se você obteve dinheiro extra apenas para ter certeza de que tinha seguro suficiente, ou tem seguro de outra agência, verifique seus registros e a papelada para se certificar de que está devidamente coberto.
Para saber mais sobre como adquirir seguro e se você precisa de cobertura adicional, consulte o artigo Você deve adquirir um seguro de mudança? Você também deve saber os tipos de seguro que pode adquirir antes de se mudar.
Arquivamento de uma reclamação com a empresa de mudanças
Se você tiver que enviar uma reclamação, certifique-se de ter uma folha de inventário assinada. Isso é algo que você deveria ter recebido dos motores, um documento da empresa de mudanças que listava todos os seus itens. Se você achar que há itens faltando ou coisas quebradas antes de os carregadores saírem, certifique-se de anotar isso na folha de inventário antes de assiná-la - não assine uma folha de inventário incompleta ou o transportador pode alegar que todas as suas coisas foram movidas sem quaisquer problemas. Verifique cada item à medida que ele sai de sua casa e entra em seu novo espaço. As fichas de inventário devem corresponder - as coisas que foram retiradas devem ser movidas para dentro. Portanto, relate os fatos dos danos em detalhes na folha de inventário original.
Também é uma boa ideia tirar fotos dos itens quebrados e de como eles apareciam na caixa antes de desempacotá-los. Se as caixas externas foram danificadas, tire fotos dos danos. Você também pode pedir aos próprios transportadores para segurar a caixa enquanto você fotografa o dano. Esta é apenas uma etapa extra para garantir que sua reivindicação seja aceita.
Se você notar algum dano após desempacotar, uma reclamação deve ser feita dentro de nove meses após a entrega. Lembre-se de que é melhor relatar os danos o mais rápido possível. O proponente deve acusar o recebimento de sua reivindicação dentro de 30 dias e deve negar ou fazer uma oferta dentro de 120 dias após o recebimento de sua reivindicação.
Ao fazer uma reclamação ou considerar um acordo, consulte o valor da responsabilidade que você declarou em sua remessa. Por exemplo, se o valor declarado em sua remessa foi de $ 5.000, a responsabilidade máxima do transportador é de $ 5.000. Reivindicações superiores a esse valor serão recusadas porque são mais do que a responsabilidade do proponente. Certifique-se de que você está adequadamente coberto.
Também é uma boa ideia conhecer os termos do seguro ao enviar uma reclamação e entender o tipo de seguro que você adquiriu.
Se você tiver problemas com o motor, entre em contato com o Better Business Bureau. Eles ajudarão a resolver quaisquer problemas pendentes. Lembre-se de dar aos responsáveis pela mudança algum tempo para tratar da reclamação e / ou reclamação.
Apresentação de uma reclamação por meio de uma seguradora terceirizada
Se você adquiriu o seguro por meio de um terceiro ou do seguro residencial, certifique-se de ter toda a documentação necessária, incluindo uma folha de inventário que foi assinada pelo transportador. Você precisará consultar as estipulações do seguro para gerar o sinistro. A seguradora deseja certificar-se de que todas as regras foram aplicadas e que o item não está sendo substituído pelo transportador. A coisa boa sobre terceiros é que muitas vezes eles trabalham diretamente com o motor, para que você não precise fazer isso.
Independentemente do tipo de seguro que você adquiriu, faça a reclamação o mais rápido possível para garantir uma resposta mais rápida.
