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A IKEA anunciou na quinta-feira que está tomando medidas para ajudar a aumentar a conscientização e reduzir os acidentes por tombamento.
De acordo com a U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), cerca de 11.100 crianças foram atendidas em salas de emergência anualmente entre 2017 e 2019 porque móveis, televisores e eletrodomésticos tombaram sobre eles. Entre 2000 e 2019, 451 crianças morreram em decorrência desses acidentes.
Em resposta a esse perigo, a IKEA agora exigirá que os clientes em todas as 52 lojas dos EUA assinem um documento afirmando que eles entendem a necessidade de anexar certos itens a uma parede e também fornecer seu nome e endereço de e-mail. Este requisito entrará em vigor para a compra de cómodas e algumas outras unidades usadas para armazenar roupas, e os clientes que compram esses produtos não poderão concluir sua compra sem realizar essas etapas.
Aprenda a prevenir lesões por tombamento de móveis“Consistente com a orientação da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC), a IKEA acredita que o risco de incidentes de tombamento é reduzido quando cômodas e outras unidades de armazenamento de roupas selecionadas são fixadas corretamente na parede”, disse Patricia Lobell, Área de Mercado Gerente da IKEA Retail US em um comunicado à imprensa. “O novo requisito de vendas é um próximo passo importante em nossa jornada para ajudar nossos clientes a terem uma vida mais segura em casa.”
Como funciona
Os produtos que exigem essa nova etapa antes da compra terão sinalização para alertar o cliente de que esse reconhecimento e registro são necessários para a compra desse item. O comprador então usará seu dispositivo móvel para acessar www.ikea-usa.com/safe, onde preencherá uma confirmação e um formulário de registro. A IKEA enviará imediatamente ao cliente um e-mail confirmando que ele executou esta etapa necessária. Para retirar o produto afetado após a compra, o cliente mostrará esse e-mail a um funcionário da IKEA na entrada de um corredor fechado de autoatendimento. O e-mail fornecido será usado apenas para alertar o cliente sobre atualizações de segurança e enviar lembretes sobre a importância de prender cômodas e outras peças de mobiliário na parede.
Os compradores online também verão uma nota sobre este novo requisito quando comprarem os produtos afetados online e não poderão concluir a compra desses itens sem marcar uma caixa que mostra que compreendem a necessidade de prender esse item na parede para segurança.
Se um cliente não tiver um dispositivo que possa se conectar à internet, ele pode ir até a área de autoatendimento da loja e pedir ajuda a um funcionário. De acordo com Vanessa Burney, uma especialista em relações públicas comerciais da IKEA, os funcionários poderão usar um tablet ou computador de salão de vendas para ajudar esses clientes a fazer logon e concluir o registro e confirmação. O cliente poderá acessar seu e-mail pessoal a partir do dispositivo da loja ou computador para receber o e-mail de confirmação, que o funcionário imprimirá para que o cliente possa retirar sua cômoda ou outra unidade de armazenamento afetada.
“A utilização segura dos produtos IKEA é a nossa principal prioridade e este novo requisito de vendas reforça a necessidade de fixação na parede para ajudar a proteger os nossos clientes e as suas casas de incidentes de tombamento”, disse Lobell.
O CPSC deu início ao Anchor It! campanha em 2015 após a crescente preocupação com o número de crianças feridas ou mortas por tombar móveis e outros itens. No momento, as pessoas estão passando mais tempo em casa, onde ocorre a grande maioria desses acidentes. O grupo governamental disse que a quarentena representa um risco maior de incidentes de tombamento. Para obter mais informações sobre estatísticas de acidentes por tombamento e dicas sobre como prevenir ou minimizar a probabilidade de crianças treparem em móveis e correrem o risco de se ferir, acesse AnchorIt.com.
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